Trocas e Devoluções

A Linhas&Cores dá aos clientes o direito de trocar ou devolver o produto comprado por insatisfação, desistência ou arrependimento, desde que seja solicitada a troca no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento*. O cliente deverá fornecer informações cadastrais verdadeiras e atualizadas, de forma que não venha a influenciar a entrega dos produtos no tempo e modo corretos. Não serão aceitas peças com indícios de uso. 

As trocas (com prazo máximo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento) só serão aceitas se a movimentação for feita entre a mesma coleção ou coleção anterior, ou seja, não é permitido trocar uma peça de coleção antiga por uma peça de coleção mais nova. 

As trocas de produtos adquiridos na loja virtual poderão ser realizadas em nossa loja física de Varejo em Fortaleza/CE no prazo de até 30 dias corridos (desde que informada a intenção de troca com prazo máximo de 7 dias corridos após recebimento e com a autorização do Serviço de Atendimento ao Cliente). 

*Válido para varejo.

OPÇÕES DE TROCA E DEVOLUÇÃO DISPONÍVEIS VAREJO* 

-Reembolso do valor pago referente ao seu pedido; 

-Trocar por Tamanho e/ou Cor (válido apenas para o mesmo produto/referência adquirida). * 

*Necessário verificar as exigências para realizar o pedido. 

NÃO ACEITAMOS TROCA DE PEÇAS DE PROMOÇÃO. 

NÃO ACEITAMOS TROCA DE PEÇAS COM INDÍCIOS DE USO. 

A primeira troca é por nossa conta! 

Caso você precise efetuar a primeira troca ou devolução de algum produto comprado em nossa loja virtual é grátis, ou seja, o frete de envio não será cobrado. Caso seja necessário realizar a troca mais de uma vez ou devolver o(s) produto(s), após a realização da primeira troca, os próximos valores referentes ao frete serão cobrados. 

É importante conferir todas as informações fornecidas referente ao endereço de entrega. Em caso de produtos com a validação dos Correios como “endereço inválido”, “destinatário desconhecido”, “mudou-se”, “proprietário não encontrado” ou situação similar na qual é necessário um reenvio, o valor do frete de reenvio será cobrado do cliente. 

Atenção, é indispensável seguir essas exigências: 

- Encaminhar produtos dentro da embalagem original; 

- Não conter indícios de uso; 

- Não haver violação do lacre do produto; 

- Devolver todos os produtos que fazem parte da solicitação, incluindo os acessórios. 

É reservado a Linhas & Cores o direito de não aceitar uma troca ou devolução caso as exigências não sejam cumpridas pelo cliente. 

DEVOLUÇÃO COM REEMBOLSO 

Após análise por nossa equipe de qualidade, em caso de reembolso, será utilizada a mesma forma de pagamento escolhida na hora da compra.  

-Cartão de Crédito: o reembolso poderá constar em até 2 (duas) faturas, seguindo as regras e políticas das operadoras de cartões. 

COMO SOLICITAR UMA TROCA/DEVOLUÇÃO 

Você pode solicitar uma troca/devolução através da sua área de cliente (CLIQUE AQUI) na opção Histórico de Pedidos ou, se preferir, através do e-mail: lojavirtual@linhasecores.com.br 

Após o recebimento da solicitação iremos tratar todo o processo através do e-mail ou área do cliente. 

A solicitação deve ocorrer no prazo máximo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto em sua residência. Você receberá um código de autorização de postagem e deverá comparecer na agência de Correios mais próxima para realizar o envio reverso. 

Será realizada uma análise de qualidade que pode levar até 7 (sete) dias úteis, após recebimento das peças, para aprovação de sua troca/devolução. 

OPÇÕES DE TROCA E DEVOLUÇÃO DISPONÍVEIS ATACADO* 

-Trocas devem ser feitas exclusivamente em nossa loja física de atacado, no prazo de até 30 dias por meio de agendamento* 

*Necessário verificar as exigências para realizar o pedido. 

NÃO ACEITAMOS TROCA DE PEÇAS DE PROMOÇÃO. 

NÃO ACEITAMOS TROCA DE PEÇAS COM INDÍCIOS DE USO.

NÃO TROCAMOS PEÇAS NAS CORES BRANCA E MARFIM.